百货运营年度汇报材料范文

大家好 ，今天小编关注到一个比较有意思的话题
，就是关于百货运营年度汇报材料的问题，于是小编就整理了2个相关介绍百货运营年度汇报材料的解答 ，让我们一起看看吧。

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超市百货主管的职责与责任？

日常工作：对楼层事物和营业员的管理 。 工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会
，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况 ，起承上启下的作用；

2 、认真协助营运经理工作
，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3
、了解部门人员思想状况 ，排除不良倾向，即时汇报
，研究予以解决；

4、严格落实部门员工遵守工作流程 、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情
。

5
、熟悉本部门员工的工作状况 ，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位
，指导员工工作并督促完成；

7 、宣传团队精神，弘扬企业文化 ，牢记公司宗旨
，增强员工的凝聚力和向心力；

8
、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求 ，定期进行总结报告；

9、负责安排和调整员工班次
，优先组合，正确使用指挥管理权；

10 、努力学习有关知识 ，对复杂的要领能考虑到每个细节
，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

12
、主持部门会议，分析工作现状 ，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循
，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14 、承担本区域的销售任务；

15
、完成上级领导下达的其他工作任务；

超市前台员工是做什么的？

一、超市前台员工主要工作内容如下：

1 、合理处理顾客投诉 ，以顾客为导向
，提高门店的服务水平；

2
、管理门店服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业秩序；

3 、各项业务操作符合公司的流程和制度 ，包括投诉处理
、销售退货、存包管理 、广播管理
、赠品管理、礼品包装 、发票服务、咨询服务
、会员卡办理及积分管理、便民服务；

4 、提高收银效率
，减少收银差错率；

5
、负责营业款和备用金管理和安全，定期抽查收银备用金及零钞储备情况；

6、控制部门费用 ，加强收银台防盗管理
，防止商品从收银台流失；

7 、完成领导交办其它的工作。

二
、超市前台员工岗位要求如下：

1、女性优先，年龄22~30岁；

2 、中专及以上学历 ，普通话流利
，本人地优先 。

3
、抗压性强，有较好配合度及执行力；

4、具备电话及文字沟通礼仪 、擅于沟通协调
、能积极、耐心及细心的处理问题；

5 、熟练用办公软件(WORD、EXCEL)；

6
、可接受轮班制
。

　　一、超市前台主要工作内容如下：　　1 、负责超市海报派发
、赠品派发、换购等；　　2 、受理顾客投诉
、顾客咨询 ，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇报分析；　　3、负责前台服务热线的接听和电话转接
，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员 ，不遗漏 、延误；　　4
、负责来访客户的接待、基本咨询和引见
，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　5 、协助商户或顾客办理相关手续；　　6
、负责商场相关设备物品的管理；　　7、完成领导交办其它的工作内容。　　二 、超市前台岗位要求如下：　　1、形象好
、气质佳 ，身高160cm以上；　　2、懂日常接待礼仪
，电脑操作熟练；　　3 、有大型连锁超市
、百货或服务行业收银客服工作经验1年以上；　　4、有独立处理突发事件的能力；　　5 、普通话标准
、流利、服务意识强；　　6 、团队合作精神佳，有抗压能力 。

到此 ，以上就是小编对于百货运营年度汇报材料的问题就介绍到这了
，希望介绍关于百货运营年度汇报材料的2点解答对大家有用
。