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• 1 、买家恶意拼单退款,商家该怎么办?

买家恶意拼单退款,商家该怎么办?

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、那么假如大家遇到这样的情况大家也要先与顾客进行联络交流 ，沟通交流后才能进行照相确认被投诉顾客的退货退款。只退不换的货物
，不退货 。

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2、首先要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后 ，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据
，同时，避免对自己有不利的证据出现
。

3 、对于买家的退款退货行为 ，商家需要合理设置相关规则。一旦发现买家采用了恶意拍单行为
，可以先进行退款，避免后续的不必要纠纷 。